Conciergerie & Informations
Questions fréquentes
Tout ce dont vous avez besoin pour un séjour sans accroc. Si votre question n'est pas ici, notre concierge est disponible 24h/24.
Bon à savoir
Vos questions, nos réponses
À quelle heure s'effectuent le check-in et le check-out ?
Le check-in est possible à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 11h00. Un check-in anticipé ou un check-out tardif peuvent être accordés selon disponibilité (supplément possible) – veuillez contacter la réception.
Y a-t-il un parking ?
Oui – parking souterrain sécurisé et gratuit, avec des places réservées aux personnes à mobilité réduite. La réception est ouverte 24h/24.
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Le petit-déjeuner est servi au restaurant MOZAMBIK (buffet chaud & froid, 7h00–10h30). Vous pouvez l'ajouter à votre tarif lors de la réservation ou le régler directement au restaurant.
Les suites disposent-elles d'une cuisine ?
Toutes les suites sont semi-équipées avec une kitchenette ouverte, une salle de bain privative, le Wi-Fi gratuit et les articles de toilette Charlotte Rhys offerts.
Y a-t-il une navette aéroport ?
Une navette aéroport est disponible sur demande – l'aéroport international du Cap est à environ 20 minutes. Communiquez vos détails de vol à notre équipe de réservations.
Y a-t-il une piscine et une salle de sport ?
Les clients ont accès à la salle de sport ainsi qu'aux piscines intérieure et extérieure de notre hôtel partenaire, Island Club, situé à 300 m. Un Virgin Active est également accessible à pied (frais d'entrée applicables).
À quelle distance se trouvent le Centre de conférences et Canal Walk ?
Nous sommes directement en face du Century City Conference Centre et à deux pas de Canal Walk, avec un Woolworths, un Clicks et un Vida e Caffè juste devant l'entrée de l'hôtel.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Les réservations annulées moins de 24 heures avant le jour d'arrivée, ainsi que les non-présentations, entraînent des frais d'une nuit plus la taxe de tourisme de 1 %. Les conditions exactes sont confirmées lors de votre réservation.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Seuls les chiens guides officiellement enregistrés sont autorisés dans l'établissement.
Peut-on ajouter un lit d'appoint ou un lit bébé ?
Les enfants de moins de 12 ans séjournent gratuitement. Un lit d'appoint pour un hôte de 12 à 18 ans coûte R355, et les lits bébé sont disponibles gratuitement sur demande. Merci d'en informer l'équipe des réservations lors de votre réservation.
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